Política de Privacidade

Última atualização: 2026

O MarcaFácil respeita a privacidade dos utilizadores e atua em conformidade com o Regulamento (UE) 2016/679 (RGPD) e restante legislação aplicável em Portugal.

1. Responsável pelo Tratamento

MarcaFácil
Email: geral@marcafacil.pt

2. Dados Pessoais Recolhidos

Poderemos recolher os seguintes dados:

• Nome
• Email
• Número de telefone
• Dados fornecidos em formulários de contacto ou demonstração
• Dados de marcação (data, hora, serviço escolhido)

Não recolhemos dados sensíveis intencionalmente.

3. Finalidade do Tratamento

• Prestação do serviço de marcações automáticas
• Gestão de pedidos de demonstração
• Envio de comunicações relacionadas com o serviço
• Integração com agendas digitais (ex: Google Calendar)
• Automação de respostas através de sistemas de Inteligência Artificial

4. Utilização de Inteligência Artificial

O MarcaFácil pode recorrer a sistemas de Inteligência Artificial para:

• Atendimento automático por voz ou mensagem
• Processamento e organização de pedidos de marcação
• Resposta automática a clientes

Os sistemas de IA processam apenas os dados estritamente necessários à execução do serviço. Não são utilizados para decisões automatizadas com impacto legal significativo sem intervenção humana.

5. Subcontratantes e Terceiros

Podemos recorrer a prestadores de serviços externos, incluindo:

• Serviços de alojamento (ex: Cloudflare)
• Serviços de email
• Google Calendar
• Plataformas de processamento de IA

Estes terceiros atuam como subcontratantes e estão vinculados a obrigações de confidencialidade e proteção de dados.

6. Base Legal

O tratamento baseia-se:

• No consentimento do titular dos dados
• Na execução de contrato ou diligências pré-contratuais
• No interesse legítimo da prestação do serviço

7. Conservação dos Dados

Os dados são conservados apenas pelo período necessário à prestação do serviço ou cumprimento de obrigações legais.

8. Direitos do Titular

O utilizador pode exercer os seguintes direitos:

• Acesso
• Retificação
• Apagamento
• Limitação
• Portabilidade
• Oposição

Para exercer os seus direitos: geral@marcafacil.pt

9. Segurança

São implementadas medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger os dados contra acesso não autorizado, alteração ou destruição.

10. Alterações

Reservamo-nos o direito de atualizar esta política a qualquer momento.

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